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说说我最近两次的天猫购机体验,预言两年内京东必超天猫

第一次在中移动,写着四点前付款当天发货,我赶紧付了,结果后来在介绍页面看见很小一行字,64预售。立马申请退款,客服MM说,亲,我们会尽快申请,还要财务签字巴拉巴拉之类的话。好吧,你慢慢退吧。结果等了两天才退了,这还没发货就这么慢吞吞的,效率实在低下。

第二次也是一家天猫店,12分期免息还现货,我之前反复问了客服,客服都说有货的,他们是杭州商家。。。货是当天发的,但是从湖南发来的,我问客服我浙江的怎么还湖南发货啊,人家说他们全国各地很多仓库的,生意做得很大嘛,虽然真假不知,但是你也没法说。今天一早收到货了,打开一看惊呆了,手机居然是开机状态,不用说就知道是后封的。这也就罢了,一看容量,尼玛,32G的。。。联系客服,对方又是一顿巴拉巴拉解释,明知满口胡言,但是你也没办法,骂死还得退货,只好找个快递退货了。。很抱歉,那天还以为这是家良心卖家,拉了好多煤油进坑,据说好多都没发货,建议直接退款吧,发了也不敢要啊。天配数码。手机是帮同事买的,出了这种事,人家也不想要了。。
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前两天买了两双鞋子也是这样,各种斗智斗勇。三四天也不见快递,一问,对方推物流,大骂物流寄错了啊之类的,你能怎么说,鬼才知道物流有没有寄错。
另外是买运动相机的配件,早上拍下付款,中午想再加一点东西,我先问的是发货没有,对方说已经发货了。于是作罢,不加了免得浪费邮费,又是等了三四天,一般江浙沪都是隔天就到的,去问客服,对方又说少了一件东西一直在等货齐了一起发,顿时心中一百个草泥马,但是又能怎么样。

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相比,我上周一京东购pro5体验,天猫真是惨不忍睹,京东的退货流程,真是轻松愉快,说是次日到就是次日到,申请退货,一个小时后客服打来电话联系,让我准备好相关东西,届时京东小哥会上门来取。我地址是公司,直接放前台,第二天就取走了,一点都不用操心。

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就在刚才,又接到京东打来的电话,前两天半年前买的吹风机坏了申请维修,客服说维修时间可能会比较长,直接给我换了一个同等价格同等功率的,其实怪不好意思的,这不是第一次给我免费换新了。。。服务太好也很让人有罪恶感,感觉得了什么不该得的似的。


客服还特别强调,新的吹风机如果出现质量问题,还是继续可以质保的。。我都有点感动了,这边电话刚结束,新的订单已经生成


其实之前我也多次表扬过京东自营的服务品质确实让人很满意,这次PRO5的购机体会更坚定了我全心全意抛弃淘宝的信念,我不需要你把我当成上帝,但请不要把我当白痴。身边好多朋友都是做淘宝的,他们总是抱怨生意越来越难做,阿里的政策越来越变着法搞他们钱,消费者越来越难搞,殊不知顾客流失更大的原因是自己。